10 års garanti for LG vaskemaskiner

Kjøpere som stoler blindt på reklame ved kjøp av en ElG vaskemaskin håper på gratis ti års vedlikehold av utstyret. Hvor kom denne figuren fra? Stemmer det at produsenten gir 10 års garanti på LG vaskemaskiner? La oss se på nyansene.

Reelle garantiperioder

Det sørkoreanske selskapet tilbyr, i tillegg til standard 1-års garanti, en ekstra, i henhold til hvilken gratis reparasjoner av vaskeutstyr vil være mulig innen 2 år etter kjøp av maskinen. For 24 måneder produsenten LG Jeg er klar til å reparere vaskemaskinen gratis, selvfølgelig, hvis eieren fulgte alle anbefalingene for bruk av enheten.

Produsenten forplikter seg i garantiperioden til å reparere maskinen, inkludert å skifte ut maskinen dersom det oppstår havari på grunn av en produksjonsfeil.

Garantien vil umiddelbart bli kansellert hvis det under undersøkelsen viser seg at eieren har brutt reglene for bruk av utstyret. Derfor, for å stole på gratis reparasjoner, må du strengt følge alle produsentens anbefalinger angående installasjon, tilkobling og bruk av vaskemaskinen.

Hvorfor vises uttrykket "10 år" så ofte i annonser? Faktisk er dette ikke en garantiperiode, men en estimert periode med reparasjonsfri drift av invertermotoren som er utstyrt med moderne LG vaskemaskiner. Produsenten garanterer overhodet ikke at motoren vil fungere som den skal for denne spesielle tiden, men gir bare uttrykk for sine gjetninger. Ti år med gratis service er bare et annet reklametriks som tiltrekker seg oppmerksomheten til kjøpere.

Studerer garantikortet

Etter å ha kjøpt en vaskemaskin og mottatt et garantikort, er det bedre å umiddelbart gjøre deg kjent med informasjonen som presenteres i dokumentet. Den angir hvilke skader som dekkes av garantien. Produsenter er klare til å reparere maskinen gratis bare hvis det oppdages en produksjonsfeil. Brukeren kan for eksempel kontakte servicesenteret dersom vaskemaskinen lekker, bråker mye, sentrifugerer dårlig, ikke kan styres fra knappene osv.

Før du foretar gratis reparasjoner, vil merkevarerepresentanter definitivt gjennomføre en undersøkelse for å finne ut om det virkelig er en produksjonsfeil.

Vanligvis gir LG-merket en ekstra garanti på motoren og kontrollenheten. Det er i disse enhetene det oftest oppdages produksjonsfeil. Moduler installeres manuelt, slik at selskapet alltid tar hensyn til den menneskelige faktoren og er klar til å eliminere eventuelle problemer som oppstår på grunn av en produksjonsfeil.

Garantien er lett å miste

For å reparere en maskin under garanti, må du strengt følge driftsreglene for utstyret som er foreslått av produsenten. Det første kravet er at vaskemaskinen skal være installert og koblet til kommunikasjon av en sertifisert tekniker. Mange kjøpere kan ikke stole på gratis service nettopp på grunn av manglende overholdelse av dette punktet.

Eierne tenker ikke engang to ganger på det og installerer raskt maskinen med egne hender, eller ved hjelp av en selvlært tekniker som ikke har sertifikat. Da blir garantien umiddelbart ugyldig. Tilkobling av utstyr må utføres strengt i samsvar med alle regler, med involvering av en servicesenterspesialist.

For å overholde kravet om at vaskemaskinen må installeres av en kvalifisert tekniker, kontakt et LG-servicesenter for denne tjenesten. Spesialisten som skal utføre tilkoblingen vil gi deg alle nødvendige dokumenter som bekrefter kvaliteten på installasjonen.

Kjøperen vil miste retten til gratis tjeneste dersom:

• installasjonen av maskinen ble ikke utført av en spesialist;
• vaskemaskinen var ikke koblet til stikkontakten direkte, men gjennom en skjøteledning;
• gjenstander som ikke var beregnet på automatisk vask, snurret i maskinen;
• Det har allerede vært forsøk på å reparere maskinen uavhengig, ledsaget av delvis demontering av kroppen;
• Ved start av vaskemaskinen ble ikke transportboltene fjernet fra den;
• kravene til transport og lagring av enheten ble brutt;
• force majeure-omstendigheter oppstod (brann, flom, etc.);
• garantikortet ble fylt ut feil;
• Maskinen ble brukt til forretningsformål.

Garantien gjelder kun for vaskeutstyr importert til landet gjennom offisielle kanaler. Alt utstyr skal ha samsvarssertifikater. Derfor er det viktig å be om medfølgende dokumenter fra selgeren for ikke å snuble over en ulisensiert enhet.

Offisielle LG vaskemaskiner har et spesielt "EAC" eller "PCT" ikon.

Produsenten kan nekte garantireparasjoner dersom navneskiltet med navn og serienummer på automatmaskinen er skadet. Derfor er det nødvendig å overvåke tilstanden til informasjonsklistremerket.

"Vi tvinger" deg til å oppfylle garantiforpliktelser

Hvis du tror at garantien gjelder for havariet du har identifisert, må du kontakte et autorisert LG-servicesenter så snart som mulig. Ansatte vil be om å se kjøpskvittering og garantikort. Hvis det ikke er dokumenter, har selskapet rett til å nekte gratis vedlikehold av utstyr og tilby reparasjoner for penger.

Hvis du finner et problem, ring LG-service. Før du ringer en tekniker, er det bedre å studere garantikortet nøye - vanligvis er alle situasjoner og sammenbrudd som er gjenstand for gratis reparasjon oppført der. Ofte er spesialister som kommer for diagnostikk tause om problemer som dekkes av garantien. Derfor er det verdt å finne ut alt selv.

Dersom det under diagnostikken blir fastslått at havariet er dekket av garantien, vil selskapet forplikte seg til å fikse det. Det kan være problemer med frister – servicesentre bryter ofte dem. Det er bedre å ikke være stille, men å umiddelbart svare på eventuelle forsinkelser i reparasjoner med en klage.

Leserkommentarer

• Del din mening - legg igjen en kommentar