Garantireparasjon av LG vaskemaskiner

Til tross for at maskiner fra den sørkoreanske produsenten anses som svært pålitelige, er garantireparasjoner av LG vaskemaskiner ikke uvanlige. Når utstyret feiler uten din feil, må du kontakte et servicesenter. Hvis undersøkelsen avdekker en produksjonsfeil, vil enheten bli reparert eller erstattet gratis. La oss finne ut i hvilke tilfeller du kan regne med reparasjoner under garantien. Vi vil fortelle deg hvor lenge det varer, hvilken periode med gratis service merket gir for vaskemaskinene sine.

Kontakt serviceavdelingen

Mange vet ikke hvor lenge garantien på utstyr varer, eller hvor de skal henvende seg dersom det oppdages havari. Derfor reparerer de enheten selv, og bruker sine egne sparepenger på reparasjoner. Brukere som er mer kunnskapsrike i denne saken, kontakter alltid et autorisert servicesenter for å forsvare deres rett til gratis service.

Hvordan kan jeg varsle produsenten om at en nylig kjøpt vaskemaskin ikke fungerer som den skal? Dette kan gjøres på flere måter.

• Kontakt LGs kundestøtte. Du kan ringe merkevarerepresentanter på 8 (800) 200-76-76. De som bor i Moskva og Moskva-regionen kan bruke telefonnummeret 8 (499) 677-76-76.
• Send inn en søknad via ElG-nettstedet. For å gjøre dette, gå til fanen "Support" og klikk på "Reparasjonsforespørsel".

I garantireparasjonssøknaden må du angi modell, serienummer på vaskemaskinen, type feil og kontaktinformasjon for tilbakemelding.

Etter å ha mottatt søknaden, vil en merkevarerepresentant kontakte deg på telefon for å avklare detaljene rundt sammenbruddet.Deretter diskuterer vi tidspunktet da teknikeren kommer for å vurdere tilstanden til den automatiske maskinen. Hvis problemet virkelig er "fabrikk", vil utstyret bli tatt bort for undersøkelse og reparasjon.

Du kan også spore fremdriften av reparasjoner på LG-nettstedet. All informasjon vises på din personlige konto. Hvis du har spørsmål, kan du alltid ringe støttetjenesten på de angitte telefonnumrene og avklare informasjonen du er interessert i.

Grunnleggende og tilleggsforpliktelser for LG

Hvor lenge kan eieren av utstyret forvente gratis reparasjoner? LG-selskapet tilbyr kundene to års garanti på vaskeutstyr. Denne perioden består av de tradisjonelle 12 månedene og et ekstra år med forpliktelse.

Reparasjon under garanti vil kun være mulig hvis eieren av utstyret overholder visse regler.

Når kan du forvente gratis reparasjoner? Bare hvis eieren overholder reglene for drift, transport og lagring av utstyr. Hvis det under undersøkelsen viser seg at havariet var forårsaket av brukeren, må du betale for å reparere den automatiske maskinen.

Garantigrenser

Etter å ha mottatt garantikortet, er det bedre å umiddelbart gjøre deg kjent med informasjonen i det. Det bør tas i betraktning at produsenten vil reparere maskinen gratis bare når havariet oppstår på grunn av en produksjonsfeil. Kjøper har rett til å kontakte servicesenteret dersom vaskemaskinen lekker, ikke sentrifiserer klærne godt, bråker mye, ikke vasker pulveret ut av brettet o.l.

Du bør være forberedt på at før du reparerer vaskemaskinen din gratis, vil servicesenterspesialistene definitivt utføre diagnostikk.Hvis det under undersøkelsen avdekkes en produksjonsfeil, vil de ødelagte enhetene og komponentene erstattes gratis. Etter å ha konstatert at feilen oppsto på grunn av brukerens feil, vil maskinen bli returnert til eieren.

ElG-selskapet gir en ekstra garanti for motoren og kontrollmodulen. Oftest er det i disse enhetene en produksjonsfeil oppdages. Hvis disse delene går i stykker innen to år etter kjøp av utstyret, nektes garantireparasjoner sjelden.

Tilfeller av avslag på garantireparasjoner

En garanti er en direkte forpliktelse for produsenten av husholdningsapparater til å eliminere produksjonsfeil gratis ved å reparere utstyret eller helt erstatte enheten. For å regne med denne muligheten er det viktig å overholde betingelsene som er spesifisert i garantikortet. For eksempel må en vaskemaskin installeres av en kvalifisert spesialist som er sertifisert til å utføre denne typen arbeid.

Hvis du kobler din LG-maskin til kommunikasjon selv, bør du ikke regne med reparasjoner under garantien. Produsenten er ikke ansvarlig for dine handlinger, og kan i fremtiden tilskrive feilaktig installasjon av utstyret. Selskapet står inne for arbeidet til sine sertifiserte håndverkere, og forplikter derfor kjøpere til å installere vaskemaskiner med bistand fra spesialister. Ellers vil garantien utløpe.

Kjøperen vil miste rettighetene til garantiservice hvis:

• den automatiske maskinen ble koblet til stikkontakten via en skjøteledning;
• gjenstander som ikke var beregnet på automatisk vask, snurret i trommelen;
• eieren demonterte maskinkroppen og prøvde å reparere enheten;
• vaskemaskinen ble forringet på grunn av force majeure (oversvømmelse av rommet der den ble installert, brann, etc.);
• bilen ble brukt av eieren til å utføre forretningsaktiviteter;
• før første start ble ikke transportboltene fjernet fra vaskemaskinen;
• Garantikortet var fylt ut med feil.

I Russland gjelder garantien utelukkende for LG vaskemaskiner importert til landet gjennom offisielle kanaler. Hver maskin skal ha et samsvarssertifikat. Derfor, før du kjøper, sørg for å sjekke de medfølgende dokumentene for ikke å kjøpe en ulisensiert enhet.

Alle offisielle ElG-vaskemaskiner er utstyrt med EAC- eller PCT-konformitetsmerket.

Produsenten har rett til å nekte gratis reparasjoner dersom navneskiltet som angir modell og serienummer på vaskeutstyret er skadet. Derfor er det viktig å overvåke tilstanden til merkingen og ikke krenke dens integritet.

Hvis du er sikker på at garantien dekker den identifiserte feilen, må du kontakte et LG-servicesenter så snart som mulig. Vær forberedt på å presentere spesialistene med et garantikort og en kvittering for kjøp av maskinen. Hvis det ikke er noen dokumenter, kan selskapets representanter trygt nekte gratis tjeneste.

Leserkommentarer

• Del din mening - legg igjen en kommentar